TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de la plataforma INTELLIUM (el "Servicio"), operada por INTELLIUM, con domicilio en Santiago, República Dominicana. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el sitio intelliumsecurity.com, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

INTELLIUM es una plataforma SaaS de videovigilancia con inteligencia artificial que procesa video proveniente de cámaras del cliente (RTSP/ONVIF) para generar detecciones, alertas y análisis forense. El Servicio puede operar en modalidad Cloud, BYOS (traes tu propia nube/servidor) o infraestructura on-premise (Edge Node), según el plan contratado.

2. Responsabilidades del Cliente

• El cliente declara ser propietario o tener autorización legal sobre las cámaras y el espacio físico que conecta al Servicio.
• El cliente es responsable de cumplir la legislación dominicana (y la de su jurisdicción, si aplica) sobre videovigilancia, incluyendo la colocación de avisos visibles donde corresponda que informen sobre la existencia de cámaras.
• El cliente se obliga a no utilizar el Servicio para vigilar, rastrear o monitorear a personas específicas sin base legal ni autorización, ni para fines de acoso, discriminación o cualquier actividad ilícita.
• El cliente es responsable de la exactitud de los datos de contacto y facturación que proporciona.

3. Planes, Facturación y Cancelación

Los planes Cloud se facturan mes a mes y sin permanencia para clientes pequeños; los clientes que adquirieron infraestructura (Edge Nodes o hardware) tienen un compromiso mínimo asociado, informado antes de la contratación. Para cancelar basta un aviso por escrito con 30 días de antelación, desde el panel o por correo a soporte@intelliumsecurity.com. El servicio permanece activo hasta el final del ciclo ya facturado, sin cargos posteriores ni reembolso de la fracción en curso. Al cancelar, el cliente dispone de un periodo de gracia de 30 días para exportar sus grabaciones y datos, tras el cual se eliminan de forma segura.

4. Usos Prohibidos

Queda prohibido usar la plataforma para perfilamiento comercial, social scoring, seguimiento injustificado de individuos, o cualquier forma de vigilancia encubierta sin el conocimiento del titular del espacio. INTELLIUM se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan esta política, sin perjuicio de otras acciones legales.

5. Propiedad Intelectual

El software, modelos de IA, marca y diseño de INTELLIUM son propiedad de INTELLIUM. El cliente conserva la propiedad de sus grabaciones, imágenes y datos generados por su propio uso del Servicio.

6. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad

INTELLIUM realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida. El Servicio se ofrece "tal cual"; en la máxima medida permitida por la ley, INTELLIUM no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas a su control, o por decisiones tomadas en función de las alertas generadas por el sistema, el cual es una herramienta de apoyo y no reemplaza el criterio humano ni obligaciones legales de seguridad del cliente.

7. Modificaciones

INTELLIUM puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán por correo o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

8. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago, República Dominicana.

9. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribe a soporte@intelliumsecurity.com.